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Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à contact@maisonconfia.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Conditions

L'article doit être non porté, non lavé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie gainante descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Adresse et frais de retour

Contactez-nous avant tout envoi à contact@maisonconfia.fr : nous vous communiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours maximum après réception de votre demande (ou après réception de l'article ou de la preuve de son expédition), via le même moyen de paiement.

Échange de taille (30 jours)

La taille ne convient pas ? Nous facilitons l'échange sous 30 jours, pour un article non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout envoi à contact@maisonconfia.fr : nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge ; l'envoi de la nouvelle taille est effectué selon les modalités que nous vous communiquons.

Article défectueux ou erreur de commande

Vous avez reçu un article abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande ? Écrivez-nous sous 14 jours à contact@maisonconfia.fr avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.